bj444 FAQ – প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর

bj444-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এবং একটি সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড দরকার। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বাংলায় এবং মাত্র কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

না। bj444-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, NID বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইনে সমস্যা হলে প্রথমে লগইন পৃষ্ঠার "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" অপশনটি ব্যবহার করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি যাচাইকরণ কোড SMS হিসেবে পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। তারপরও সমাধান না হলে bj444-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। পুরনো নম্বরের ওটিপি যাচাই দিয়ে নতুন নম্বর যোগ করুন। যদি পুরনো নম্বরটি নষ্ট হয়ে যায় তাহলে সাপোর্টে NID ছবি স্ক্যানসহ মেইল করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় bj444 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এ জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে অস্থায়ী বন্ধ করতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটিও ব্যবহার করতে পারেন।

KYC যাচাইকরণের জন্য নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস > KYC Verification পৃষ্ঠায় যান
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সামনের ও পিছনের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন
• NID কার্ড ধরে নিজের সেলফি ছবি আপলোড করুন
• সাবমিট বাটনে ক্লিক করুন

bj444 সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন করে। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে, তাই প্রথম উত্তোলনের আগেই এটি সম্পন্ন করে রাখুন।

ছবি অস্পষ্ট, নাম মিল না থাকলে বা ছবি কেটে ফেললে KYC বাতিল হয়। নতুন করে স্পষ্ট, আলো ভালো জায়গায় ছবি তুলে পুনরায় সাবমিট করুন। যদি সমস্যা থাকে সাপোর্টে ছবি পাঠিয়ে সাহায্য নিন।

আংশিক সীমিত উত্তোলন পাওয়া যায় কিন্তু বড় অঙ্কের টাকা উত্তোলন সম্পূর্ণভাবে বন্ধ থাকবে। পূর্ণ সেবা নিতে হলে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।